FAQ - Programme d'épargne Endurance Sport
Nous avons répertorié pour vous toutes les questions fréquemment posées. Si votre question n'y figure pas, pas de problème ! Contactez notre service clientèle. Notre service clientèle est prêt à répondre à vos questions les jours ouvrables entre 9h00 et 17h00.
Comment fonctionne l'acquisition de points ?
Chaque fois que vous passez une commande, vous gagnez automatiquement des points. Le nombre de points que vous recevez est fonction de la valeur de la commande. Vous pouvez consulter votre solde de points actuel en vous connectant à votre propre compte.
Comment échanger mes points ?
Vous pouvez échanger vos points épargnés contre des produits de notre programme d'épargne. Ces produits sont disponibles dans différentes catégories, en fonction du nombre de points dont vous disposez. Ajoutez le produit souhaité au panier et passez à la caisse lors de votre prochaine commande.
Où puis-je voir combien de points j'ai ?
Votre solde de points actuel se trouve dans votre compte personnel. Connectez-vous sur notre site Internet et rendez-vous sur la page de notre programme d'épargne pour consulter votre solde et les produits disponibles.
Combien de temps mes points sont-ils valables ?
Les points ont une durée de validité illimitée. Il peut arriver que la valeur de certains produits change en raison de la rareté des matières premières ou autres, de sorte que les points relatifs aux produits représentent parfois une valeur différente. Nous nous efforçons d'en tenir compte à tout moment.
Puis-je utiliser mes points sans passer de nouvelle commande ?
Non, l'échange de points est lié à une commande. Vous pouvez ajouter un produit du programme d'épargne à votre panier lors de votre prochaine commande.
Puis-je transférer mes points à quelqu'un d'autre ?
Non, les points sont strictement personnels et liés à votre compte. Ils ne peuvent pas être transférés à d'autres clients ou comptes.
Existe-t-il d'autres possibilités d'épargner des points ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions spéciales, comme par exemple :
- Doublement des points sur les produits sélectionnés.
- Des promotions temporaires où vous obtenez plus de valeur pour vos points.
- Des cadeaux ou des offres exclusives pour les clients fidèles.
Surveillez notre site web, notre bulletin d'information et nos médias sociaux pour connaître ces promotions.
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne une commande ?
Si vous annulez une commande ou retournez des produits, les points reçus pour cette commande seront déduits de votre compte.
Y a-t-il des restrictions sur les produits que je peux obtenir avec mes points ?
Oui, vous ne pouvez choisir que parmi les produits disponibles dans notre programme d'épargne. Cet assortiment est régulièrement mis à jour, surveillez donc son évolution.
Puis-je acheter un produit en combinant des points et de l'argent ?
Non, les produits du programme d'épargne ne peuvent être obtenus qu'en échange de points. Vous ne devez pas payer de frais supplémentaires pour cela.
Que dois-je faire si mes points n'ont pas été crédités ?
Si vous constatez que des points n'ont pas été correctement ajoutés à votre compte, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de résoudre ce problème. Veuillez noter que vous ne recevrez les points sur votre compte qu'une fois votre commande terminée !
Sports D'Endurance peut-il modifier ou mettre fin au programme d'épargne ?
Oui, nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au programme d'épargne et aux conditions générales. Nous communiquerons toute modification en temps utile sur notre site web ou par e-mail.
Comment puis-je rester informé des mises à jour et des promotions en cours ?
Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les médias sociaux. Vous serez ainsi toujours au courant des offres spéciales, des promotions et des nouveaux produits de notre programme d'épargne.
